Preguntas Frecuentes
BordaTopos te responde:
1. ¿Qué productos ofrecen?
En nuestra tienda encontrarás:
- Sudaderas con capucha y cuello redondo.
- Camisetas.
- Gorras snapback y de béisbol.
- Gorros de lana.
- Polares de profesiones.
Además, realizamos productos bajo pedido, como bodys de bebé, sets de mantas y bastidores decorativos (estos no están publicados en la web, pero puedes consultarnos).
2. ¿Puedo pedir algo diferente a lo que está en la web?
¡Claro! Si tienes una idea en mente y no encuentras un producto que se adapte, contáctanos. Haremos todo lo posible por llevar tu idea a la realidad.
3. ¿Cómo funcionan los productos personalizables?
En los productos personalizables puedes:
- Adjuntar una foto en formato JPG o PNG.
- Seleccionar colores o estilos, y añadir observaciones si es necesario.
El diseño tendrá un tamaño estándar de aproximadamente 8-10 cm, basado en los modelos publicados. Es importante que la imagen sea clara y de buena calidad para lograr un resultado óptimo.
4. ¿Hacen envíos?
Sí, ofrecemos envíos gratis a España peninsular. El tiempo de preparación de tu pedido es de 12 a 15 días, y el envío tarda de 3 a 5 días adicionales.
5. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
- Productos personalizados: No admiten cambios ni devoluciones, salvo en caso de errores de fabricación.
- Productos prediseñados: Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 15 días desde la entrega, asumiendo los gastos de envío.
En caso de error por nuestra parte, cubrimos los costos de devolución y realizamos el reembolso tras verificar el producto en nuestra tienda.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar mediante:
No ofrecemos pagos en cuotas.
7. ¿Tienen atención al cliente?
Sí, estamos disponibles para resolver tus dudas a través de:
- WhatsApp: +34 624 120 512
- Instagram: @BordaTopos
- Email: bordatopos@gmail.com
8. ¿Cómo debo cuidar los productos bordados?
Nuestros productos no requieren cuidados especiales, pero recomendamos un lavado a temperatura moderada para mayor durabilidad.
9. ¿Ofrecen descuentos para pedidos al por mayor?
Sí, si necesitas pedidos en grandes cantidades, contáctanos por WhatsApp o Instagram y te ofreceremos una solución personalizada.
10. ¿Cómo puedo añadir un bordado extra?
Es muy sencillo:
- Al seleccionar las opciones de tu prenda, elige la opción "Bordado + Extra".
- Indica la ubicación y el tipo de bordado extra (nombre, fecha, emoji, frase pequeña, etc.) en el campo de observaciones.
Si necesitas más detalles sobre los bordados extras o tienes dudas, no dudes en escribirnos a través de WhatsApp o Instagram, estaremos encantados de ayudarte.
11. ¿Qué hago si tengo problemas para subir la foto de un producto personalizado?
Si tienes dificultades para subir la foto, no te preocupes. Realiza tu compra con tranquilidad y envíanos las fotos después a través de WhatsApp o Instagram. Nuestro equipo las asociará a tu pedido sin inconvenientes.